شهدت شبكة الإنترنت اضطرابات غير مسبوقة صباح يوم الثلاثاء الموافق 18 نوفمبر 2025، بعد تعرض إحدى أهم شركات البنية التحتية الرقمية لعطل تقني مفاجئ.
وظهرت أولى علامات المشكلة حوالي الساعة 11:48 صباحًا بتوقيت غرينتش، عندما بدأت أعداد متزايدة من المستخدمين بالإبلاغ عن صعوبات في الوصول إلى العديد من المنصات الرقمية الشهيرة.
وأكدت شركة كلاودفلير المتخصصة في خدمات الأمن السيبراني وتسريع المحتوى، تعرض نظامها لعطب تقني داخلي أدى إلى تعطل خدماتها بشكل جزئي. وجاء في بيان رسمي نشر على صفحة حالة الخدمة: “نواجه حاليًا تدهورًا في الأداء يؤثر على عدة مكونات من بنيتنا التحتية”.
وتسببت هذه المشكلة الفنية في ظهور أخطاء تقنية من نوع “500” على عدد كبير من المواقع التي تعتمد على خدمات كلاودفلير، بالإضافة إلى تعطيل كامل لوحة التحكم الرئيسية وواجهة برمجة التطبيقات الخاصة بالشركة.
وانعكس العطل على عمل منصات كبرى مثل موقع التواصل الاجتماعي “إكس” (المعروف سابقًا بتويتر)، ومنصة الذكاء الاصطناعي الشهيرة “ChatGPT” التابعة لشركة OpenAI. كما تأثر موقع DownDetector المختص برصد حالات تعطل المواقع، مما عقد عملية تتبع مدى انتشار المشكلة.
وسرعان ما انتشرت موجة التعطل لتشمل منصات شهيرة أخرى مثل Letterboxd المتخصصة في الأفلام، وموقع المراهنات bet365، ومنصة الأنيمي Crunchyroll، بالإضافة إلى عشرات المتاجر الإلكترونية ومواقع البنوك حول العالم.
وتحركت فرق الدعم الفني في كلاودفلير بسرعة لاحتواء الأزمة، حيث تمكنت من تشخيص جذور المشكلة بحلول الساعة 13:09 بتوقيت غرينتش. وبعد 26 دقيقة فقط، أعلنت الشركة عن بدء تطبيق الحلول التقنية لاستعادة الخدمات بشكل كامل.
وكانت المناطق الأكثر تأثرًا بالعطل تقع في القارة الأوروبية، خاصة في العاصمة البريطانية لندن، بينما سجلت مناطق في أمريكا الشمالية والجنوبية وآسيا تأثرًا واضحًا ولكن بدرجة أقل.
ونفت إدارة كلاودفلير في جميع تقاريرها الرسمية أي صلة للمشكلة بهجمات إلكترونية خارجية، مؤكدة أن العطل ناجم بالكامل عن خلل في الأنظمة الداخلية للشركة.
يذكر أن هذه ليست المرة الأولى التي تواجه فيها الشركة مشكلات تقنية واسعة النطاق، حيث سبق أن تعرضت لعطل كبير في 12 يونيو 2025 استمر لمدة ساعتين و28 دقيقة، بسبب مشاكل في أنظمة التخزين التابعة لإحدى الشركات الشريكة.
