كشفت دراسة حديثة عن أسرار خفية وراء ترتيب المنتجات في المتاجر الكبرى، حيث تبين أن الأماكن الأكثر وضوحاً قد لا تكون الخيار الأمثل للمتسوقين.
وأجرت منظمة “ويتش” البريطانية المعنية بحماية المستهلك بحثاً مفصلاً حول استراتيجيات المتاجر في عرض البضائع، مشيرة إلى أن وضع المنتجات على مستوى العين يعد أحد أكثر الحيل فعالية في زيادة المبيعات.
وأظهرت النتائج أن العلامات التجارية الكبرى عادةً ما تحظى بأفضل المواقع على الرفوف، بينما تختبئ المنتجات الأقل سعراً في الأماكن الأقل ظهوراً، حيث توضع البضائع الأعلى تكلفة في المواقع الأكثر وضوحاً لتكون أول ما يلفت انتباه الزبائن.
ولفت الخبراء إلى أن الرفوف السفلية غالباً ما تحتوي على منتجات تتمتع بنفس الجودة ولكن بأسعار أكثر تنافسية، مما يجعلها خياراً أفضل للذين يسعون لتوفير المال.
من جانبه، أوضح البروفيسور غراهام كيندال من جامعة نوتنغهام أن ما يسمى “مخطط الرفوف” يعد أداة تسويقية دقيقة، حيث تعتمد المتاجر على مبدأ علمي ينص على أن “مستوى العين هو مستوى الشراء”، مما يزيد من فرص بيع المنتجات الموضوعة في هذا المستوى.
ونبهت الدراسة إلى أن المتاجر تلجأ لأساليب أخرى لإغراء المتسوقين، مثل وضع السلع الأساسية في أماكن بعيدة، مما يضطر الزبون لاجتياز الممرات الطويلة والتعرض لمزيد من المنتجات، كما تستخدم العروض الترويجية في نهايات الممرات كوسيلة لتحفيز المشتريات الإضافية.
ولتجنب هذه الحيل التسويقية، تنصح المنظمة المستهلكين بإعداد قوائم مشتريات مسبقة والالتزام بها، مع الحرص على فحص كافة مستويات الرفوف قبل اتخاذ قرار الشراء، حيث قد تكمن الصفقات الحقيقية في الأماكن غير المتوقعة.
